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从北京798到上海南京路悦刻打样电子烟新零售

电子烟制造厂深圳的大多数人聚集在世界各地。近两个月来,他们一直处于行业带来的阵痛中。有的减产,有的裁员,有的无法应对转型。

在外界看来,这个地方享受了电子烟野初义的红利,很多工厂都赚了大钱。从去年11月1日电子烟网络禁令开始,这个行业迎来了严峻的监管周期。这里的萧条应该是行业法规带来的痛苦。

但在从事这个行业多年的RELX悦刻联合创始人兼渠道销售经理姜龙看来,这是一个正常的行业周期性变化。 “过去十年,电子烟工业一直存在。周期性的产品短缺或供过于求。” 电子烟一直在使用传统的渠道方式,当消费者的喜好发生变化时,哪个产品好卖或坏卖,这样通常需要四个月的反馈期,从零售渠道的末端将信息传递到最前端的生产工厂。所以有时候在断货后开始增加产量,但是当生产出来的时候,旺盛的需求可能已经消失了。”在整个电子烟行业,数字化建设所有品牌和厂商的基础太差,很难做出最简单的需求预测。”

监管是外界对这个行业的压力,以消除不规范的产品和不规范的销售。作为一个新兴产业,要想做大做强,产业的自我升级是一个必然的过程。

从0到1,新零售新机遇

一直在厦门经营3C数码产品的小张,几年前的日子过得非常惬意。 卖苹果、小米、华为也是靠流量赚钱的。但2019年的好日子已经一去不复返了,身边的企业越来越多,行业趋于饱和,利润快速下滑。其实,小张遇到的情况,在全国3C产品集散地华强北,早已有迹可循。 2018年底以来上海南京路电子烟实体店,华强北的商家们一直在寻找新的方向,有的尝试了电子烟,也有的蜕变了美。

小张运气不错。不久前他接触到RELX悦刻,并决定尝试电子烟这个新类别。他试探性地投入了5000元,在柜台上添加了RELX悦刻几款产品。他没想到第一个月的毛利是1万元,相当于卖50台小米和20台华为手机的利润。 “这让他觉得他可以加大转型力度,向电子烟投入更多的店面和资金。

吴越(化名)是来自重庆的RELX悦刻电子烟粉丝。由于个人爱好,他决定加入这个行业。我选择了重庆大容市的一个柜台,月租5000元,装修费15000元。花了一个月的时间准备。这就是他的全部投资。第一个月的营业额是8万,第二个月是12万,第三个月是19万……面对这样的销售业绩,他不禁兴奋起来,开始在其他商圈寻找新店。 .

小张和吴越都是RELX悦刻新Retail1.0阶段的受益者。

电子烟这两年经历了飞速的发展。从新兴产业向成熟产业过渡的标志是产业链的成熟。在零售链上,电子烟还远未成熟。 RELX悦刻作为行业最大的企业,2019年开始迈出新零售的第一步,也是行业渠道标准化的第一步。

“2019 年,我们完成了从 0 到 1 的过程。”新零售负责人王涛透露,RELX悦刻用了10个月的时间,将专卖门店从0家开到1500家。有210家门店和2000多台自动售货机卖,这些数字还在快速更新中。

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1.0阶段,除了店面的规范和数字系统的上线,最重要的成果之一就是“向日葵系统”的应用。 电子烟行业发展初期一片混乱。有的公司为了营销,千方百计做营销,甚至在营销上不遗余力地诱导不是吸烟的年轻人成为电子烟的消费者。这也是电子烟网售禁令的主要原因。

为此,悦刻悦刻自主研发了“向日葵系统”,全面防止未成年人进店买电子烟。在RELX悦刻的线下门店,智能摄像头会判断进出门店的人的年龄。一旦有疑似未成年人进入,店员会在手机上收到警告信息,并出面劝阻其离开; go to shop@在k42@链接中,只有通过“姓名+身份证+脸”三重年龄检查的消费者才能完成购买买。

2019年的一年,RELX悦刻的智慧新零售从无到有,开始初步具备“智慧”的特征。

RELX悦刻创始人兼CEO王颖表示:“未来,我们将在加快线下渠道拓展、建立消费者粘性的同时,投入更多精力开发新技术赋能店主,持续提升门店运营。连同对未成年人的盈利和监护,我们将通过新技术对整个电子烟industry 进行创新。”

定制化、打卡、新零售带来的新体验

1月11日,RELX悦刻全球首家旗舰店在上海吴江路步行街正式开业。同日,北京时尚消费商圈798旗舰店开业。同时,RELX悦刻宣布启动新零售“361计划”,未来三年将共投资6亿,助力10000家RELXSTORE门店开店代理商大学,城市优化形象店等店铺的运营效率。这标志着悦刻悦刻的新零售业务实现了从1.0时代到2.0时代的全面升级,也意味着电子烟工业新零售又向前迈进了一步.

11日,我来到上海吴江路旗舰店。老实说,这家店给人的最大印象就是“体验”。

新零售的核心是利用技术根据用户的需求重构人、货、市场,让消费者获得更好的体验。在消费升级的背景下,零售不仅仅是卖货,而是卖的一种服务和一种体验。因此,新零售带给消费者的改变是完全不同的体验。

过去电子烟线下销售通常都是很小的专柜,跟传统香烟差不多,大一点的店也只有十几平方米。 RELX悦刻旗舰店面积150平方米,是普通店面的十倍扩大。这里不仅要承担品牌展示和销售的功能,还要让消费者慢慢体验,了解电子烟,了解RELX悦刻品牌主张。

“我们希望这里是品牌的发酵地、品牌与粉丝的纽带、个性化体验的签到空间、智慧零售实验室、行业服务标准的新探索。”作为旗舰店的交易者,王涛希望旗舰店和后续的361项目能够定义电子烟的新零售模式。

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首先,作为行业领先的公司,有责任教育用户,向消费者传达科技+健康的理念。这在旗舰店中非常明显。一进门就有一个小摄像头采集人像,系统会通过面部分析识别未成年人。一旦发现“疑似”未成年人,系统会提示店员。这是第一个“防火墙”。当您在店内走动时,您会发现店内随处可见“未成年人严禁入内”的提示。没有人能够“逃避”这样的提示。这是商店的第二道防火墙。最后是“向日葵系统”。购买买时需要体验真实身份验证。这是第三道防火墙。

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个性化是当前消费变化的一大趋势。在旗舰店,有一个未来派的智能机械臂。当用户想要制作属于自己的特别烟弹时,只需轻触屏幕选择口味即可。这款智能机械臂将立即投入使用,只需几分钟就可以DIY出独一无二的烟弹,满足消费者的特定需求。 在店铺的一角,还有一台激光雕刻机,为消费者制作一个带有独特标记的烟杆。此时,正好是春节送礼的高峰期。不知怎么看,买了买了春节礼盒后,他们来到这个角落刻上朋友的名字或自己的祝福,让这个新年礼物更有情怀。

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不同于其他单一功能的电子烟专卖店,RELX悦刻上海旗舰店更像是一个“好烟民”的智能交流空间。 “以消费者为中心是所有企业永续经营的基础。”王涛说:“现在的消费者喜欢沉浸式体验。我们会把旗舰店打造成一个传达品牌形象、深入接触核心消费群体的领域。”

在这家旗舰店,还有一个特别的体验区。有舒适的沙发和时尚的登记墙。正如王涛所说,宽敞的空间也为深度互动提供了可能。

新零售的核心是数字化

“我们2020年新零售战略的核心是三个字:数字化。”江龙强调。

旗舰店的开业,从消费者的角度来说,是一次体验的全面升级。对于企业来说,这是内部数字化升级的开始。

这两年电子烟行业一直处于沸腾状态,RELX悦刻也一路被风席卷。在姜龙看来,虽然增长很快,但整个行业的效率仍然很低。就像文章开头提到的周期性生产过剩或生产不足一样,说明行业急需升级。特别是随着监管力度的加强,一些非正规企业被淘汰,行业开始恢复正常,将进入精细化经营阶段。也就是说,上半年比较的是融资、体量和规模,下半年比较的是效率、综合实力和续航能力。

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举个小例子。基于我们对传统零售的理解,大家都认为“量大不涨价”是消费品推广的唯一法则。许多电子烟企业将这种模式复制到节日促销中:一盒烟弹不打折,两盒5折,三盒10折。一旦消费者买拿到三盒,似乎就应该成为“忠实用户”了。但通过数据模型对比分析,RELX悦刻发现买三盒以上的用户群生命周期较短,而经常访问买一盒的用户群生命周期较短每周在商店的时间更长。

显然,数据打破了我们的刻板印象。 “后来,我们改变了推广方式,让我们的整体用户生命周期更长。”姜龙认为,这就是新零售理念带来的效率提升。

另一个例子。悦刻悦刻通过数据分析发现,购买买绿豆味烟弹的女性用户往往同时购买买果味的烟弹。这条规则之后,悦刻推出了一套:包括女性最喜欢的渐变烟杆,以及绿豆+西瓜味的组合烟弹。该套装推出后,整体套装月度增长迅速,通过会员小程序分析的女性比例也大幅提升。这也是新零售带来的实际变化。

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王涛表示,从2019年的探索到2020年旗舰店的开张再到361计划的启动,悦刻将新零售的数字化规划分为三个阶段。

1.0阶段是探索线下零售模式,渗透全国市场。也开始在数字化上起步,让悦掌柜APP成为店主数字化运营的小助手,知道哪里赚钱哪里亏钱,提升业务技能。

2.0进入全球赋能阶段电子烟店,渠道数据进一步打通。对于店主来说,可以实现进销存一体化管理,所有数据一目了然,基于关键指标提升运营效率,做简单的销售预测,掌握市场more的需求准确。

3.0舞台将全面智能化电子烟专卖店,专卖店、店中店、无人卖机、无人店等业态共存,用户实时数据轻松捕捉。对于店主来说,他们可以在智能供应链中一键补货。对于悦刻,可以实现C2B柔性生产。

“我们可以准确地知道什么时候推出什么产品,给什么用户,这个产品放在哪个渠道,我们需要用什么方式告诉相应的用户——这是我们的终极理想。”当然,走花的新零售不仅仅是在全国开设门店数量电子烟专卖店,而是通过这些门店背后的数字化升级上海南京路电子烟实体店,带动RELX悦刻更长久、更健康地成长。

[结论]

电子烟业近两年一直走在行业前列。狂野成长的同时,也充满了混乱。 2019 年 11 月 1 日的在线禁售令是一个转折点。未来,行业监管只会越来越严格。只有受监管的公司才能留在牌桌上,行业进入淘汰赛阶段。

悦刻作为行业领军企业,率先探索新零售,也引领着整个行业的进化。来源很明确,电子烟行业应该以全新的正面形象来到我们面前。 RELX悦刻旗舰店,给行业一个品味!

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