大型百货商场里电子烟实体店,直奔黑色星期五:美国实体店再战亚马逊

今年的感恩节之夜,62岁的约翰赶紧编了自己的“小算盘”。

他在繁忙的宴会之间偷偷溜走,几乎没有人发现他消失了。约翰走进沃尔玛超市,买 得到了很多玩具。他拿起一个5英尺长的泰迪熊毛绒玩具说:“只要20块钱,这是给我92岁妈妈最好的礼物,这可能是她见过的最大的泰迪熊。”

“热”实体店

事实上,黑色星期五似乎更像是黑色星期四。因为大多数购物中心或专卖shop 的黑色星期五促销活动都是从周四的感恩节开始。记者注意到,虽然各大商场的打折商品种类与往年差别不大——应该说这几年并没有明显的区别,但今年商场的人气比往年高很多。年。

Penny 百货遵循去年的先例,于周四感恩节下午 3 点开始营业。这家大型商场主要经营价格收藏的服装、电器等百货公司,主要客户群是美国中低收入人群。下午3点多,记者在商场门口等候,看到商场三个正门前排起了约50米的长队。今年的排队以有色人种为主,几乎没有白人。一时间,所有语言都可以在团队中听到。

和去年一样,Penny 百货会在门口随机发放购物券,至少 10 美元。 “这是我们第一次来。10元的代金券很吸引人。这次我要买很多东西,比如9.99元的电热水壶和烤面包机,还有枕头和浴巾。”一个口音很重的印度家庭告诉记者。

商场里挤满了人。 10美元的代金券在不到5分钟的时间内发出,每个收银台前都排起了20多米的长队。打折商品包括面包机、电热水壶等。特别是烤面包机,最后一个带有价格标签的4.99美元烤面包机被客户拔掉电源,扔在地上,然后把烤面包机拿走了。而此时,商场才刚刚开张一个小时。

去年电子烟实体店,几乎相同的特产,很多都是在晚上12点才离开的; 10元代金券发放不理想,有顾客甚至将代金券扔在地上。

即使 Penny’s 的邻居 Macy’s 晚了两个小时开门,它似乎也一样“热”。一开门,很多顾客就涌向了三楼的电器部,因为梅西百货今年送出了几乎免费的电炖锅和华夫饼机。紧接着,顾客们慢慢的向二楼和一楼散去。半夜11点,商场里依旧是人头攒动。

无论是佩妮百货还是梅西百货,都是特朗布尔当地大型购物中心的一部分。商场里还有各种专卖店,包括大家熟悉的丝芙兰、VictoriaSecret、theChildren’sPlace、Gap等等。一时间,记者看到,顾客手里拿着大大小小的各家商店的购物袋。

根据咨询公司CustomerGrowthPartners的预测数据,今年黑色星期五的销售额将达到270亿美元,成为美国第二大购物日,仅次于即将到来的超级星期六(圣诞节前的周六)。

游戏电商

其实对于实体店经营者来说,他们最喜欢的就是店里人头攒动,结账区排着长队,停车场里的车跑了三圈都没找到停车位——最担心的是消费者被亚马逊等电商“锁”在家里,再也没有出门。根据美国全国零售联合会(NationalRetailFederation)的统计,去年大多数美国人都躲在家里网购,实体店的生意不景气。

零售商数据分析机构 MarketTrack 营销高级副总裁 Traci Gregorski 告诉第一财经记者:“随着实体店 和电子商务之间的界限变得模糊,每个人都想在像黑色星期五这样的大日子。splash吸吸引了人们的注意力。而且随着不同渠道之间的价格比较变得更加容易,消费者手中拥有绝对的优势。”

为了与亚马逊等在线巨头竞争黑色星期五的销售,今年实体零售商准备得更加充分。他们可以通过比以往更多的渠道和方法接触消费者,例如发送折扣信息电子邮件、短信或使用社交网络来吸引客户吸。 MarketTrack的统计数据显示,该零售商今年推出的促销活动比去年提前了三天。 10月1日至11月19日期间,消费者收到的促销邮件数量比去年同期增长了15%。

除了加大宣传力度,花钱打折也是实体店今年电商博弈的重点之一。美国大型连锁超市TargetCEO布莱恩康奈尔表示:“玩具和苹果产品很受欢迎。货架上的扭扭车已经卖空,10美元的大泰迪熊也很受欢迎。”

但黑色星期五不是一天的买卖,它的影响将持续到11月底。与“残酷”的电商竞争,实体店必须整合线上线下的全渠道布局。例如,玩具经销商Toys“R”从周三开始就在网上销售打折玩具;综合百货公司 Kohl’s 也在销售过去只有在商店才能买到的在线折扣,例如 250 美元。三星电视和价值 130 美元的 Fitbit 智能健康腕带。

Target 还将在黑色星期五之后的周日和周一推出 15% 的在线产品折扣,尽管如此激进的降价会损害公司的利润。 Target也在去年的购物季采取了降价措施,毛利从28.5%下降到27.9%。不过,Target 表示,感恩节的销售额增长达到两位数,主要受电子产品、电视、苹果产品和可穿戴设备的销售推动。

但不管人们怎么消费,便宜永远是硬道理。根据调查机构 AlixPartner 对 1,000 名美国消费者进行的一项调查,83% 的购物者表示他们将花费更多或至少与去年相同。但是,他们的消费方式还是有所不同的。有消费者表示大型百货商场里电子烟实体店,他们会先去网上看看产品,然后再去实体店购买,如果实体店缺货,他们会选择在线买购买;而另一位消费者则表示,会先去实体店看货,再用手机比价。如果网上有同样的商品,价格又便宜,他们往往会选择买网购。

记者走访时发现,不少消费者在实体店买卖时手中都有手机,可以随时在线比价。

中国和美国的区别

不过,与实体店在美国的竞争力相比,实体店在中国可能无法幸免于电子商务的侵蚀。贝恩公司和凯度消费者指数连续第五年发布的《2016中国购物者报告》显示,中国的网络零售正在逐渐侵蚀线下渠道,这一现象正处于双十一。推广期较为突出。

贝恩公司合伙人、大中华区消费品与零售业务董事长布鲁诺·兰内斯告诉第一财经记者:“美国的大卖场已有50年的历史,非常强大。电子烟店,他们线上线下融合转移的步伐也更快了。比如美国的沃尔玛已经开始提供O2O整合服务,所以即使有亚马逊这样的强大竞争对手,美国的大卖场在竞争市场的份额也相当可观。”

同时,Lanna 还指出,中国拥有强大的电子商务网络平台,例如阿里巴巴和京东。 “国外没有像中国的天猫和京东这样非常强大的在线平台,尤其是快速消费品。美国有亚马逊电子烟实体店,但是快消品占比很小。所以中国这两个主要平台对线下更有效 杂货店的零售店业态在中国有着巨大的影响。从这个角度来看,中国的零售业与国外的零售业非常不同。”

根据贝恩公司和Kantar联合发布的一份报告,2015年中国快消品的线上销售额增长了69%。虽然线上平均售价普遍明显低于线下,但仍然促进线上销售增加了 36.5%。剔除婴幼儿、美妆等价格较高的品类,品类销售的逐步多元化是线上销售增长的主要推动力。

“中国零售市场正在经历两速前进。这种两速前进表明市场差异化越来越明显。”凯度消费者指数中国区总经理于健告诉第一财经记者,“我们的调查结果发现,网购买品类的多元化、进口产品的显着增长以及@@引用的大量消费者[email protected]的促销活动共同推动了在线销售的快速增长。”他还表示,中国消费者的消费结构也发生了很大变化,对线上线下零售商也产生了巨大影响。

此前,阿里巴巴CEO张勇也表示:“2016年电子商务四大趋势是从一屏到多屏;线上到线下;物理对象到数字和服务;中国走向世界,城市走向农村。”今年,阿里巴巴双十一销售额再创新高,达到177亿美元,跨境交易也增长60%大型百货商场里电子烟实体店,其中82%在移动端完成于健说:“双十一不仅仅是降价促销。从品类的平均价格来看,有些品类甚至在平均价格上有所增加。这是由于进口商品的促销,消费者经常愿意推销。进口商品买单。”

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