大邑电子烟专卖店,“京东帮服务店”4月初开张并展示成果(图)

“一般来说,开一家店需要1-2年的时间,但我们开的京东服务点已经超出了我们的预期。”大邑县京东服务店负责人这样告诉记者。从31日开业到2月底,他的销量已经突破1000单,销售额达到两三百万。 “主要是我们解决了农村网购发货慢、服务差、价格贵等问题。”

2014 年 11 月底电子烟官网,京东集团在赵县正式开设了全国首家家电“京东帮助服务店”。初衷是为了消除四六线地区大家电发货慢、服务差的问题,价格贵的可惜,当地消费者可以享受到和城市一样的购物体验。

“京东助力服务店”模式是落实“电商下乡”和京东渠道下沉两大国家战略的重要举措。依托符合京东条件的社会化资源,为消费者提供配送、安装、维护等服务。家电维修、更换等全套一站式服务解决方案 截至3月10日,全国已开设200多家服务店,覆盖6万多个行政村,其中四川约40个,让四川上千个乡镇的消费者第一次“触网”。

电商行业资深人士认为,“京东帮服务店”已经在县域内落地生根,不仅让农村消费者享受到与城市消费者一样的网购体验,也带动了农村消费者的发展。电子商务。传统家电行业带来巨大机遇。

超预期,京东服务店的好处开始显现

2014年12月31日,大邑县京东服务店在四川省大邑县开业。开业当天,这家不到100平米的服务店就挤满了消费者,其中不乏来自大邑各乡镇的农民路过。

大邑县京东服务店负责人不厌其烦地向消费者介绍下单流程,“无论您在大邑县的哪个地方电子烟实体店,无论是洗衣机还是电视机,我们都能送货上门到您家。为您安装”。

“效果不错,仅1、2月份订单量就超过1000个,销售额达2-300万。”该负责人告诉记者。据他介绍,在负责这家店之前,他长期从事家电售后服务工作。 “我们擅长服务,希望为消费者提供我们长期的服务体验。”他对京东的未来充满信心。

大邑县距离成都市中心 5 小时车程。在成都的郊区县城里,算是比较富裕的了。为了推广京东服务店,他很乐意与消费者交流。 “我的目​​标是在大邑县抢购足够的商品。我不在乎我投入了多少。”这似乎和京东集团CEO刘强东的作风很相似,刘强东曾表示,为了进一步提升客户体验,京东不考虑盈利。

该负责人向记者透露,“大邑县京东帮覆盖大邑县17个镇、3个乡镇,部分地区送货不方便,但只要消费者下单,我们还是会送货上门准时上门。我在大一这样的四线区域工作了十多年,之前消费者购买买家电的抱怨之一就是发货慢,价格贵,维修麻烦。这个痛点是我们的机会。我希望抓住它。所以我对未来的发展充满信心。”

聚焦京东服务店定位部分县级家电经销商寻求合作

“京东服务店”的上述定位,让很多善于抓住商机的经销商开始四处走动。记者了解到,“京东服务店”的合作伙伴很多都是前家电销售经销商。商。今年1月25日,四川资中京东帮服务店正式开业。门店覆盖全县33个乡镇,最远配送距离80多公里。该店负责人告诉记者,他在转为京东邦服务店之前。 ,是索尼首都唯一的经销商。

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“我卖家电10多年了,我先在紫中开了一家Sony专卖店,卖电视、笔记本、相机等。”据他介绍,在生意最好的时候,资中不少公共场所都开设了购买索尼产品的时候,索尼电视也是红极一时。 “好的时候,我一个月可以赚几万。我还用赚来的钱买购物,开了两家大型维修中心。”

不过,据他介绍大邑电子烟专卖店,近年来,传统家电业务的销售额一直在下滑,而且下滑的幅度超出了他的想象。 “以我们目前的人员配置,如果我们继续销售传统家电,我们无法维持它。”据他分析大邑电子烟专卖店,主要原因有两个。一是电商业务对传统家电的冲击较大;二是这几年,很多人开始卖家电生意,竞争很激烈。 “后来看到京东在4-6线区域招募京东服务店,立即报名。”

据京东农村项目人士介绍,在农村,招募具有一定实力和条件的服务商和销售商合作,可以消除大家电农村配送过程中的“最后一公里”,提高服务水平。经过比较筛选,选择了拥有14年传统家电销售经验、维修配送能力的陈忠。

据他介绍,在成为京东资众的服务店后,他关闭了索尼专卖店,全身心投入京东的业务。 “现在开始,日销量接近100辆,好于预期。”他认为,“在四六线地区,家电价格相对较高,送货和服务没有城市那么快。如果我们继续提高家电分销水平和服务质量,京东的未来资本销售将大幅增加。”

据了解,像这样转向互联网的传统家电销售商不在少数。目前,京东在隆昌、三台等县的服务店已经做了多年的传统业务。三台县京东帮负责人告诉记者,“传统的家电销售肯定会被互联网取代,只要服务好,转型一定会成功。”

肩扛式送货、农村业内人士通宵旅行:未来服务取胜

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“感觉发货比以前快了很多,还提供上门服务和货到付款电子烟专卖店,这些都很好。”谈到京东服务店和之前的区别,资中县的消费者小王这样告诉记者说。此前,他花了3000多块钱买了一台买国产电视,从下单到使用只用了2天。

服务的提升让农村消费者感受到了电商下乡带来的不一样。资中县京东帮相关负责人介绍,资中县法轮乡的一位顾客订购了一台冰箱。由于山区道路问题,送货员把冰箱抬了1公里才送到家。

这样的案例不在少数。据绵阳三台县京东帮服务店人士介绍,一名外地打工的小伙子在三台县农村的老家以1500元左右的价格买了买一台。冰箱很快就送到了。收到货后,已经是傍晚了。快递员赶紧把冰箱放在车上运输,没想到走了一个多小时,前面的路变成了山路,根本无法开车。于是,两名外卖人员轮流扛着冰箱,走了半个多小时,才到了老人家。 “终于,老爷子很感激,没想到一夜之间就送到了”

京东大运营部相关负责人表示,“这样的领域毕竟是少数,但体现了京东对服务的承诺、客户的需求和京东的责任。”成都市电子商务企业协会相关负责人表示,上下巷已展开调查。该人士认为,农村电商不仅要靠价格取胜,还要看配送能力和服务水平。京东凭借着京东团伙的下沉,已经在全国电商农村角逐。走在前列。

据京东内部人士透露,在京东渠道下沉中,“京东服务店”只是其中的一个环节。另一项重要举措是建立“县级服务中心”。 “电商下乡不仅仅是价格的竞争和产品质量,还有优质的综合服务和交付速度,将成为未来竞争的焦点和我们未来的实力。”

华西都市报记者赵雅茹

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